Audit du poste client
Nous analysons votre organisation actuelle pour identifier les points faibles :
- Processus administration des ventes complet
- Suivi des paiements
- Méthodes de relance
Vous recevez un diagnostic clair et des recommandations concrètes.
Formation au recouvrement
Former vos équipes permet d’améliorer durablement vos résultats.
Nous intervenons sur :
- Relance téléphonique
- Négociation
- Gestion des objections
- Compréhension du comportement client
Prévenir le risque client
Le recouvrement commence dès la vente.
Nous vous aidons à :
- Analyser la solvabilité
- Sécuriser vos contrats
- Structurer votre politique de crédit
Vous souhaitez structurer votre organisation ?
Demander un audit personnalisé
Les bénéfices pour votre entreprise
- Réduction du DSO (délai moyen de paiement)
- Équipes plus performantes
- Moins de risques d’impayés
- Meilleure maîtrise de la trésorerie
Vos questions, nos réponses
Audit, Conseil, Formation
- Pourquoi former ses équipes au recouvrement ?
Une formation permet d’améliorer l’efficacité des relances, d’obtenir davantage de paiements et de réduire les délais. Elle aide aussi à mieux gérer les situations sensibles tout en préservant la relation client.
- En quoi consiste un audit du poste client ?
Un audit analyse votre organisation actuelle : de la prise de commande à la facturation, suivi des paiements et relances. Il permet d’identifier les points faibles et de proposer des actions concrètes pour améliorer votre trésorerie.
- Qu’est-ce qu’une culture cash ?
La culture cash consiste à intégrer la notion de l’encaissement au cœur des priorités de l’entreprise. Une vente n’est complète que lorsqu’elle est encaissée, et tous les services doivent être impliqués dans cet objectif.
- Pourquoi former les équipes commerciales au risque client ?
Les commerciaux sont en première ligne. Les sensibiliser aux risques permet d’éviter certains impayés en amont, en sécurisant les conditions de vente et en identifiant les clients à risque. Ils comprennent mieux la nécessité de faire signer des documents de vente.
- Quels sont les éléments clés d’une relance efficace ?
Une relance efficace repose sur un suivi structuré, des échanges réguliers et des objectifs précis : obtenir une date et un mode de paiement clair.