Qu’est-ce qu’une créance impayée et comment réagir ?
Une facture devient impayée dès que sa date d’échéance est dépassée
La priorité est alors de :
- Reprendre contact
- Comprendre la situation
- Obtenir un engagement de paiement
Une intervention rapide augmente fortement les chances de récupération.
Le recouvrement amiable : une approche efficace et humaine
Chez Money Flow, nous intervenons comme un tiers professionnel pour :
- Rétablir le dialogue
- Négocier un accord
- Suivre les engagements
Notre objectif est simple : obtenir le paiement en conservant la relation client.
Pourquoi externaliser votre recouvrement ?
Effet immédiat de l’intervention d’un tiers
Négociation menée par des spécialistes
Suivi structuré et régulier
Gain de temps pour vos équipes
Faites analyser votre situation
Les bénéfices pour votre entreprise
- Amélioration immédiate de la trésorerie
- Réduction du DSO (délai moyen de paiement)
- Préservation de la relation commerciale
- Intervention sans frais d’avance (paiement au succès)
Vos questions, nos réponses
faq recouvrement amiable
- Quelle est la différence entre recouvrement amiable et judiciaire ?
Le recouvrement amiable consiste à obtenir le paiement par la négociation, sans passer devant un tribunal. Le recouvrement judiciaire intervient lorsque la situation est bloquée et nécessite une décision de justice pour contraindre le débiteur.
- Est-il possible de réclamer des pénalités de retard ?
Oui si votre client est un professionnel, dès le premier jour de retard, vous pouvez appliquer l’indemnité forfaitaire de recouvrement (40€ par facture) et les pénalités prévues dans vos conditions générales de vente. Elles permettent de compenser le préjudice lié au retard de paiement.
- À quoi correspond l’indemnité forfaitaire de 40 € ?
Il s’agit d’une indemnité légale due en cas de retard de paiement entre professionnels. Elle vise à couvrir les frais administratifs liés au recouvrement.
- Doit-on faire appel à un commissaire de justice à ce stade ?
Ce n’est pas obligatoire. Dans la majorité des cas, une démarche amiable bien menée permet d’obtenir un règlement sans passer par une procédure judiciaire.
- Combien de temps ai-je pour agir sur une créance ?
Entre professionnels, le délai est généralement de 5 ans (2 ans pour les particuliers). Toutefois, il est recommandé d’agir rapidement, car plus une créance est ancienne, plus elle est difficile à récupérer.